Algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden

Algemeen

1.1. Toelichting

Alle offertes, orderbevestigingen, bestellingen, facturen en andere documenten uitgaande van MIGLIO INTERNATIONAL BV en overeenkomsten aangegaan met MIGLIO INTERNATIONAL BV zijn onderworpen aan onderhavige verkoop- en leveringsvoorwaarden. De meest recente versie van deze voorwaarden is steeds raadpleegbaar via de website: www.m1glio.com.

De klant wordt geacht onderhavige verkoop- en leveringsvoorwaarden te aanvaarden door het enkele feit van zijn bestelling. Algemene voorwaarden, onder welke benaming ook, van de klant die afwijken van onderhavige verkoop- en leveringsvoorwaarden van MIGLIO INTERNATIONAL BV zijn niet van toepassing en niet tegenstelbaar aan MIGLIO INTERNATIONAL BV, tenzij in het geval MIGLIO INTERNATIONAL BV deze voorafgaand aan enige contractsluiting uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Onderwerpen die niet in deze voorwaarden staan beschreven worden geregeld door algemeen gangbare rechtsregels naar Belgisch recht.

1.2. Aankopen

Enkel erkende professionele klanten die een opleiding hebben gevolgd bij of erkend werd door MIGLIO INTERNATIONAL BV, kunnen aankopen doen rechtstreeks of via de M1glio webshop.

1.3 Webshop

De toegang tot de webshop kan door MIGLIO INTERNATIONAL BV op elk moment worden beperkt, geweigerd of ingetrokken bij vaststelling van het aanmaken van een valse account, het gebruik voor andere doeleinden dan voorzien of op onwettige, illegale, frauduleuze of schadelijke wijze, zonder dat MIGLIO INTERNATIONAL BV enige aansprakelijk ten laste kan worden gelegd ingevolge deze voorwaarden.

MIGLIO INTERANTIONAL BV garandeert niet dat haar webshop zonder onderbreking of fouten functioneert. De klant begrijpt en aanvaardt ook dat het onderhoud van de webshop en/of van de onderliggende IT-infrastructuur oorzaak kan zijn van een tijdelijke buitengebruik van de webshop.

Aanbod

2.1. Geldigheidsduur

Elk aanbod van MIGLIO INTERNATIONAL BV is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2.2. Productomschrijving

De omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten wordt met de grootst mogelijke zorg opgesteld. MIGLIO INTERNATIONAL BV streeft ernaar dat deze informatie voldoende gedetailleerd is om de klant een correcte beoordeling van het aanbod mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen, drukfouten of materiële fouten in offertes, orderbevestigingen, documentatie of andere commerciële communicatie binden MIGLIO INTERNATIONAL BV niet.

Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat voor de klant duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Deze informatie omvat onder meer:

de vermelde prijs, exclusief belastingen (tenzij anders vermeld);
eventuele leverings- of transportkosten;
het al dan niet van toepassing zijn van een herroepingsrecht (indien van toepassing);
de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst.

Prijzen

3.1. Prijszetting

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle vermelde prijzen exclusief btw, andere heffingen of belastingen van welke aard ook, en exclusief eventuele verzend-, verpakkings- of administratiekosten.

De producten worden gefactureerd op basis van de prijzen en geldende wisselkoersen zoals vermeld in de door MIGLIO INTERNATIONAL BV uitgestuurde en door de klant aanvaarde bestelling.

Kennelijke reken- of schrijffouten in prijsaanduidingen kunnen door MIGLIO INTERNATIONAL BV steeds worden rechtgezet, zonder enige aansprakelijkheid. In geval van een manifeste vergissing behoudt MIGLIO INTERNATIONAL BV zich het recht voor om de bestelling te weigeren of te herzien. De klant wordt hiervan op de hoogte gebracht en krijgt de mogelijkheid om de bestelling te bevestigen tegen de correct aangepaste prijs, of deze kosteloos te annuleren.

3.2. Prijswijziging

MIGLIO INTERNATIONAL BV behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment aan te passen, onder meer in geval van wijzigingen in grondstofprijzen, productiekosten, transportkosten, overheidsheffingen, of significante schommelingen in wisselkoersen. Deze aanpassingen zijn van toepassing op alle toekomstige bestellingen en offertes die nog niet door ons schriftelijk bevestigd werden.

Conformiteit en Garantie

4.1. Conformiteit

MIGLIO INTERNATIONAL BV garandeert dat de geleverde producten en/of diensten beantwoorden aan de overeenkomst, de wettelijke vereisten op het moment van levering, en de in het aanbod vermelde specificaties. Afwijkingen binnen de gangbare toleranties in productie of afwerking geven geen recht op weigering of schadevergoeding.

4.2. Garantievoorwaarden

De garantie is geldig vanaf de factuurdatum en uitsluitend van toepassing:

op toestellen die correct geïnstalleerd werden volgens de geldende normen, de instructies in de handleiding en volgens de regels van de kunst;
het toestel is uitsluitend gebruikt voor de bedoelde toepassing en binnen de specificaties van het product.
door de eerste eigenaar van het toestel;
indien het toestel vrij toegankelijk is voor diagnose en herstelling.

MIGLIO INTERNATIONAL BV biedt op de producten uitsluitend de wettelijke fabrieksgarantie zoals van toepassing volgens het Belgisch recht, zelfs in geval van verkoop aan onderdanen van andere EU-lidstaten, dan wel aan deze niet behorend tot de EU, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een aanvullende garantie werd overeengekomen.

4.3. Garantieduur en werkingsgebied

De specifieke garantievoorwaarden per product worden vermeld in een afzonderlijke bijlage bij het betreffende product. Herstelling of vervanging onder garantie verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet.

Indien een defect zich voordoet binnen zes maanden na levering en de garantievoorwaarden zijn vervuld, dan worden ook de verplaatsings- en werkuren gedekt. Na deze periode kunnen deze kosten aangerekend worden volgens onze service tarieven, opvraagbaar via service@m1glio.com.

In geval van een herstelling of vervanging zal MIGLIO INTERNATIONAL BV een nieuw product of onderdeel van hetzelfde type leveren of het defecte onderdeel herstellen. Indien het oorspronkelijke product of onderdeel niet langer beschikbaar is (bijvoorbeeld wegens end-of-life), mag MIGLIO INTERNATIONAL BV een functioneel gelijkaardig alternatief leveren.

Indien MIGLIO INTERNATIONAL BV, naar eigen goeddunken en omwille van omstandigheden zoals het ontbreken van een gelijkwaardig vervangproduct, beslist om in plaats van herstelling of vervanging een schadevergoeding toe te kennen, dan is deze schadevergoeding in elk geval beperkt tot de waarde van het gebrekkige product. De klant aanvaardt dit plafond als redelijk, gelet op de aard, omvang en voorzienbaarheid van de mogelijke schade.

MIGLIO INTERNATIONAL BV is niet verantwoordelijk voor plaatsingskosten, demontage, herinstallatie of enige andere directe of indirecte kosten of schade die voortvloeien uit of verband houden met de vervanging. Voor dergelijke kosten kan MIGLIO INTERNATIONAL BV op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld.

4.4. Uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing op toestellen of onderdelen:

zonder typeplaatje, serienummer of met gewijzigde identificatiegegevens;
die werden hersteld of gewijzigd door derden zonder schriftelijke toestemming van MIGLIO INTERNATIONAL BV;
waarvan de schade voortvloeit uit onjuiste installatie (bv. aansluiting op een ongeschikte elektrische of hydraulische installatie, foutieve netspanning of -druk);
die gebruikt werden met niet-geschikte koppelingen of waterbehandelingen;
die gebruikt worden in agressieve atmosferen (zoals ruimtes met ammoniak, chloorlucht, bijtende stoffen, stoom, industriewater, of water met overmatig zuurstofgehalte of chemische toevoegingen).

Voor alle producten geldt dat deze enkel onder garantie vallen indien het systeemwater voldoet aan VDI 2035-2. Producten die bedoeld zijn voor uitsluitend binnenhuisgebruik, vallen niet onder garantie indien zij geplaatst worden in ruimtes met een verhoogd risico op corrosie of condensatie, zoals: boven of naast een bad met douche, in een douchecel, sauna of zwembadomgeving.

4.5. Uitsluiting bij foutief gebruik

MIGLIO INTERNATIONAL BV wijst elke aansprakelijkheid af voor defecten veroorzaakt door:

foutief of oneigenlijk gebruik;
gebrekkig of onoordeelkundig onderhoud;
val-, impact- of transportschade;
inbouw die geen eenvoudige toegang tot het toestel toelaat voor diagnose of herstelling.

4.6. Tussenkomsten buiten garantie

Voor elke tussenkomst buiten garantie worden verplaatsingskosten en werkuren aangerekend volgens de service tarieven van MIGLIO INTERNATIONAL BV, opvraagbaar via service@m1glio.com.

Elke interventie die niet onder de garantie valt, dient contant of onmiddellijk na facturatie betaald te worden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

4.7. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met MIGLIO INTERNATIONAL BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ongeacht de nationaliteit of vestigingsplaats van de klant. Bij betwistingen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar MIGLIO INTERNATIONAL BV gevestigd is bevoegd.

Bestelling

5.1. Bevestiging

Elke persoon die een bestelling plaatst namens de klant wordt geacht gemachtigd te zijn om de klant te verbinden. Het is daarom van belang dat de klant hierop toeziet wie namens haar een bestelling plaatst en intern de nodige technische en organisatorische maatregelen treft om ervoor te zorgen dat enkel gemachtigde personen een bestelling namens de klant kunnen plaatsen.

Een bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd nadat MIGLIO INTERNATIONAL BV deze schriftelijk heeft bevestigd per brief, e-mail of enig ander communicatiemiddel. Enkel deze bevestiging bepaalt de inhoud van de overeenkomst tussen partijen.

De klant erkent uitdrukkelijk dat hij voorafgaand aan de bestelling volledig en afdoende werd geïnformeerd over de kenmerken en specificaties van de producten, inclusief de financiële, commerciële, operationele en juridische aspecten die eigen zijn aan het aanbod.

De klant dient eventuele onjuistheden binnen 24 uur na ontvangst schriftelijk te melden. Bij gebreke aan tijdige reactie wordt de inhoud van de bestelling als correct en bindend beschouwd. Dit geldt eveneens voor de stilzwijgende aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. Indien er correcties worden overeengekomen, zal MIGLIO INTERNATIONAL BV een aangepaste bevestiging bezorgen, die de definitieve overeenkomst tussen partijen vormt.

Een bestelling die door ons werd aanvaard, kan niet door de klant worden geannuleerd zonder de voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MIGLIO INTERNATIONAL BV.

Daarnaast behoudt MIGLIO INTERNATIONAL BV zich het recht voor om een bestelling alsnog te weigeren of te annuleren in geval van uitputting van de voorraad, het stopzetten van de productie (end-of-life), gewijzigde wettelijke bepalingen, leveringsproblemen bij leveranciers of enige andere omstandigheid buiten haar redelijke controle. In dergelijk geval wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Overeenkomsten zijn persoonlijk en kunnen slechts worden overgedragen aan derden mits schriftelijk akkoord van beide partijen.

5.2. Wijziging of annulering

In geval van wijziging of annulering van een bestelling van een product door de klant, worden de daaruit voortvloeiende kosten volledig doorgerekend. Deze kosten bedragen tussen de 10% en 100% van de waarde van de bestelde goederen, afhankelijk van het stadium van productie en voorbereiding op het moment van annulering.

Bestellingen van maatwerkproducten of producten in een niet-standaard kleur zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd na bevestiging.

Afhaling en Levering

6.1. Zorgvuldige uitvoering

MIGLIO INTERNATIONAL BV betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij de aanvaarding, verwerking en uitvoering van bestellingen van producten.

6.2. Afhaling

Afhaling ter plaatse geldt als standaard leveringsmodaliteit. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, dienen de goederen door de klant afgehaald te worden in het magazijn van MIGLIO INTERNATIONAL BV.

Het risico met betrekking tot de producten (o.m. voor verlies, diefstal, brand en vernietiging of beschadiging) gaat over op de klant bij afhaling.

6.3. Levering

Indien de klant verkiest dat MIGLIO INTERNATIONAL BV de levering organiseert, zal deze gebeuren via een externe transportpartner. In dat geval geldt het door de klant schriftelijk opgegeven leveringsadres als plaats van levering.

De goederen worden vóór verzending visueel gecontroleerd door MIGLIO INTERNATIONAL BV en in goede staat overgedragen aan de transportpartner. MIGLIO INTERNATIONAL BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade ontstaan tijdens transport. De transporteur draagt het risico vanaf vertrek bij MIGLIO INTERNATIONAL BV.

Zichtbare transportschade moet door de klant onmiddellijk op de leveringsbon worden vermeld en binnen 24 uur na levering schriftelijk aan MIGLIO INTERNATIONAL BV worden gemeld (via e-mail of brief), met vermelding van het leveringsnummer. Bij gebreke daaraan vervalt elk recht op klacht of schadevergoeding.

6.4. Indicatieve leveringstermijnen

Alle opgegeven leveringstermijnen en voorraadsaantallen zijn louter indicatief. Vertraging in de levering, uitvoering of afwijkingen in voorraadsaantallen kunnen in geen geval aanleiding geven tot enige boete, schadevergoeding, annulering of ontbinding van de bestelling of overeenkomst, noch tot weigering om de goederen in ontvangst te nemen. Een vertraging in de levering of voorraadtekort geldt nooit als contractuele wanprestatie.

Vertraging in de levering, uitvoering of afwijkingen in voorraadniveaus kunnen in geen geval aanleiding geven tot enige boete, schadevergoeding, annulering of ontbinding van de bestelling of overeenkomst, noch tot weigering om de goederen in ontvangst te nemen.

Een vertraging of stocktekort geldt nooit als contractuele wanprestatie.

6.5. Overmacht

MIGLIO INTERNATIONAL BV is niet aansprakelijk bij niet-nakoming van leveringsverplichtingen als gevolg van overmacht of omstandigheden buiten haar redelijke controle. Onder overmacht wordt onder meer (doch niet uitsluitend) verstaan: oorlog, staking, lock-out, extreme weersomstandigheden, epigemieën en pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen in toelevering van grondstoffen, energie of transport, machinebreuk of andere productieproblemen.

In dergelijke gevallen behoudt MIGLIO INTERNATIONAL BV zich het recht voor om:

de levering uit te stellen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn;
of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling.

6.6. Uitgestelde levering of afroep

Indien de klant de levering van bestelde producten uitstelt of bestelt “op afroep”, behoudt MIGLIO INTERNATIONAL BV zich het recht voor om, na een periode van drie (3) maanden:

hetzij de onmiddellijke afname en betaling van de goederen te vorderen tegen de prijs geldig op het moment van levering;
hetzij de overeenkomst te annuleren zonder voorafgaande ingebrekestelling.

In beide gevallen heeft MIGLIO INTERNATIONAL BV het recht om bijkomende schadevergoeding en/of interesten te eisen van de klant.

Betalingsvoorwaarden

7.1. Standaard betaalmodaliteit

Voor alle bestellingen, in het bijzonder de eerste bestelling geldt standaard een vooruitbetaling van 100% van het factuurbedrag, voorafgaand aan levering of afhaling van de goederen.

50% voorschot bij bestelling van de betreffende afroep of deellevering;
50% resterend saldo voorafgaand aan de afhaling of levering van de goederen.

Indien de klant besluit om het volledige bedrag van een bestelling vooruit te betalen, kan een bijkomende korting bij contante betaling worden toegekend. De toepasselijkheid en omvang van deze korting wordt vooraf schriftelijk overeengekomen.

7.2. Kredietverstrekking

Indien de klant een betalingsfaciliteit op krediet wenst, wordt dit uitsluitend behandeld via een erkende derde partij voor kredietverlening, onder voorbehoud van een positieve kredietbeoordeling. Bij een positieve beoordeling geldt een maximale betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum.

MIGLIO INTERNATIONAL BV is geen kredietverstrekker en draagt geen enkele verantwoordelijkheid of verplichting in verband met de toekenning, weigering of voorwaarden van de kredietverlening door derden.

Indien de kredietbeoordeling negatief is, kan MIGLIO INTERNATIONAL BV, zonder enige verplichting, alsnog toestaan dat levering plaatsvindt onder de volgende betalingsvoorwaarden:

70% voorschot bij bestelling van de betreffende afroep of deellevering;
30% resterend saldo binnen 30 dagen na factuurdatum.

Factuurvoorwaarden

8.1. Medelingsplicht

De facturen worden uitsluitend elektronisch (per e-mail) verzonden. De klant is ertoe gehouden om eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld schriftelijk aan MIGLIO INTERNATIONAL BV te melden.

8.2. Betaaltermijn en betaalwijze

Facturen zijn contact betaalbaar uiterlijk op de vervaldag, hetzij op de maatschappelijke zetel van MIGLIO INTERNATIONAL BV, hetzij op één van de op de factuur vermelde bankrekeningen, en dit zonder enige aftrek van korting, tenzij op de factuur uitdrukkelijk anders vermeld.

8.3. Gevolgen van laattijdige betaling

Voor elke onbetaalde factuur wordt van rechtswege en zonder dat een voorafgaande herinnering nodig is, het openstaande bedrag vermeerderd met een forfaitair onverminderbare schadevergoeding gelijk aan 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 500 euro, en verhoogd met een verwijlintrest, gelijk aan de wettelijke intrestvoet zoals vastgesteld in de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties, tenzij de werkelijke invorderingskosten – inclusief kosten voor juridische bijstand – hoger blijken te zijn (conform artikel 6 van dezelfde wet).

8.4. Opschorting en ontbinding

In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling, of bij niet-naleving van enige andere contractuele verplichting, behoudt MIGLIO INTERNATIONAL BV zich het recht voor om:

alle openstaande facturen onmiddellijk op te eisen
de uitvoering van de lopende overeenkomst(en) op te schorten;
of de overeenkomst(en) van rechtswege te ontbinden, zonder rechterlijke tussenkomst en door eenvoudige verzending van een aangetekende brief, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is aan de klant.

Dit alles onverminderd het recht van MIGLIO INTERNATIONAL BV op integrale schadevergoeding.

8.5. Geen schuldvergelijking

Geen enkele klacht of betwisting, van welke aard ook, zelfs indien deze door MIGLIO INTERNATIONAL BV in overweging wordt genomen of gegrond blijkt, ontheft de klant niet van zijn verplichting tot tijdige betaling van de facturen.

Klachtenregeling

9.1. Klachten over factuur

Klachten met betrekking tot een factuur dienen door de klant uiterlijk binnen acht (8) kalenderdagen na de factuurdatum respectievelijk de leveringsdatum schriftelijk aan MIGLIO INTERNATIONAL BV te worden gemeld.

9.2. Klachten over zichtbare gebreken

Na aanvaarding van de levering worden de producten onweerlegbaar vermoed conform te zijn afgeleverd en kan MIGLIO INTERNATIONAL BV niet meer aansprakelijk gesteld worden voor zichtbare gebreken.

9.2. Klachten over verborgen gebreken

Klachten betreffende verborgen gebreken dienen onverwijld, en uiterlijk binnen een redelijke termijn nadat de vermeende tekortkoming werd ontdekt of redelijkerwijze kon worden ontdekt en alleszins vóór enig gebruik, wijziging of herstelling plaatsvindt, schriftelijk aan MIGLIO INTERNATIONAL BV te worden gemeld.

9.3. Vereisten bij melding van een klacht

Elke klacht dient minstens de volgende elementen te bevatten:

het factuurnummer en de bijhorende datum;
een duidelijke omschrijving van de klacht;
indien mogelijk: fotografisch bewijsmateriaal van de vastgestelde schade of afwijking.

Zonder tijdige en correcte melding volgens bovenstaande bepalingen, wordt de levering geacht volledig conform te zijn uitgevoerd en aanvaard.

9.4 Vervaltermijn voor rechtsvorderingen bij gebreken

Een rechtsvordering wegens een gebrek dat aanleiding kan geven tot vernietiging van de koop of wegens non-conformiteit moet uiterlijk binnen twee (2) maanden na de vaststelling van het gebrek worden ingesteld, op straffe van verval van elk recht op klacht, schadevergoeding of gerechtelijke tussenkomst.

9.5 Gevolgschade

Als een bevrijdingsbeding in de zin van artikel 5.89 van het Burgerlijk Wetboek, is MIGLIO INTERNATIONAL BV niet aansprakelijk voor enigerlei schade, noch contractueel, noch buitencontractueel, die zou worden veroorzaakt door:

schade of gebreken ontstaan ten gevolge van slijtage, onzorgvuldig of verkeerd gebruik of daden van derden;
gevolgschade en/of enigerlei onrechtstreekse schade, zoals brand, gebrek aan verwarming en andere ongemakken van welke aard ook in het pand waar de producten werden geïnstalleerd;
schade te wijten aan redenen die niet aan MIGLIO INTERNATIONAL BV te wijten zijn, zoals redenen van overmacht, interventies van derden (zoals een niet-erkende klant), enz.

Voor zover de verzekeraar van MIGLIO INTERNATIONAL BV tussenkomt en op voorwaarde dat de verzekeraar effectief dekking verleent en uitbetaalt, zal de aansprakelijkheid van M1glio beperkt zijn tot hetgeen de verzekeraar uitbetaalt te vermeerderen met de ingehouden franchise zonder dat MIGLIO INTERNATIONAL BV nog kan worden aangesproken voor andere (niet-gedekte en/of niet uitbetaalde) schade.

Retourzendingen

10.1. Geen retour bij correcte levering

Correct uitgevoerde bestellingen worden niet teruggenomen door MIGLIO INTERNATIONAL BV.

10.2. Retour na goedkeuring

Retourzendingen zijn enkel toegestaan na voorafgaand overleg en uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van MIGLIO INTERNATIONAL BV. Bij de aanvraag tot retour dient steeds het factuurnummer en de factuurdatum te worden vermeld.

10.3. Voorwaarden voor creditering

Tot creditering kan slechts worden overgegaan indien aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

de producten en alle accesoires zijn onbeschadigd;
ze verkeren in de originele verpakking;
en ze zijn volledig geschikt voor wederverkoop.

10.4. Kosten bij retour

Alle kosten verbonden aan een retourzending, met inbegrip van transport-, behandelings- en administratiekosten, zijn volledig ten laste van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven de volledige eigendom van MIGLIO INTERNATIONAL BV totdat de klant:

de volledige koopprijs heeft voldaan;
en alle andere openstaande bedragen, van welke aard ook, die voortvloeien uit de overeenkomst of eerdere/future transacties, integraal heeft betaald.

Zolang de eigendom niet is overgegaan op de klant, is deze niet gerechtigd om de goederen:

te vervreemden of te verkopen, anders dan in het kader van de normale bedrijfsuitoefening;
te verpanden of op enigerlei wijze te bezwaren met een zekerheidsrecht, waarborg of voorrecht.

Indien de klant nalaat tijdig te betalen, is MIGLIO INTERNATIONAL BV gerechtigd om zonder voorafgaande ingebrekestelling de geleverde goederen terug te nemen, ongeacht waar deze zich bevinden. De klant verbindt zich ertoe daartoe volledige medewerking te verlenen.

Tot het moment van eigendomsoverdracht draagt de klant de volledige verantwoordelijkheid voor het behoud, de bewaring en het risico van de geleverde goederen. De klant dient de goederen adequaat te beschermen, te verzekeren en geïdentificeerd te houden als eigendom van MIGLIO INTERNATIONAL BV.

In geval van beslag, faillissement of enige derde tussenkomst die het eigendomsrecht van MIGLIO INTERNATIONAL BV kan schaden, is de klant verplicht om:

onverwijld schriftelijk melding te maken aan MIGLIO INTERNATIONAL BV;
én alle nodige maatregelen te treffen om de rechten van MIGLIO INTERNATIONAL BV te vrijwaren.

Intellectuele eigendom en merkrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, ontwerpen, handleidingen, software, commerciële documenten, merknamen, logo’s, slogans, afbeeldingen en andere materialen die afkomstig zijn van MIGLIO INTERNATIONAL BV, blijven te allen tijde het exclusieve eigendom van MIGLIO INTERNATIONAL BV, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

De klant is slechts gerechtigd tot gebruik van deze intellectuele eigendom binnen het kader van de actieve samenwerking met MIGLIO INTERNATIONAL BV, en uitsluitend voor promotionele, commerciële of ondersteunende doeleinden met betrekking tot de producten van MIGLIO INTERNATIONAL BV waarvoor hij erkend is. Elk ander gebruik vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.

Elke kopie, aanpassing, vertaling, bewerking, gebruik of wijziging van de documentatie van MIGLIO INTERNATIONAL BV, geheel of gedeeltelijk, onder welke vorm en via welk middel ook, is ten strengste verboden, tenzij met uitdrukkelijke en voorafgaande schriftelijke toestemming van MIGLIO INTERNATIONAL BV.

Indien partijen gebruikmaken van sociale mediaplatformen of -netwerken (zoals, doch niet beperkt tot, LinkedIn, Facebook, Threads, X, enz.), verbinden zij zich ertoe om uiterlijk binnen drie (3) kalenderdagen nadat zij niet langer producten van MIGLIO INTERNATIONAL BV verdelen of aanbieden, alle zakelijke vermeldingen, profielen of andere communicatie aan te passen zodat daaruit niet langer een actieve samenwerking blijkt.

Na het stopzetten van de verdeling of commerciële samenwerking is het gebruik van het logo, de merknaam of andere intellectuele eigendom van MIGLIO INTERNATIONAL BV niet langer toegestaan, tenzij met schriftelijke toestemming.

After-service en ondersteuning

13.1. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor de eerstelijnsinterventie bij klachten en verbindt zich ertoe om actieve inspanningen te leveren op het gebied van productkennis, technische ondersteuning, dienst-na-verkoop, promotie- en verkoopactiviteiten. Gelet op de aard van de producten is een performante en klantgerichte service essentieel voor het waarborgen van een positieve eindklantervaring.

13.2. Reactietermijn van de klant

In geval van een klacht van de eindklant verbindt de klant zich ertoe om binnen drie (3) werkdagen na de melding ter plaatse bij de eindklant tussen te komen.

Indien de klant hierin in gebreke blijft, behoudt MIGLIO INTERNATIONAL BV zich het recht voor om zelf rechtstreeks in te grijpen, na eerst te hebben geprobeerd om de klant hierover te contacteren. Indien er geen tijdige of afdoende reactie volgt, kan MIGLIO INTERNATIONAL BV, desgevallend:

zelf contact op te nemen met de eindklant;
en/of de klacht af te handelen via een derde partij die in de plaats van de klant optreedt.

De bijhorende kosten en uitgaven, inclusief administratie-, transport- en personeelskosten, zullen in dat geval integraal aan de klant worden doorgefactureerd.

13.3. Ondersteuning

Verzoeken tot ondersteuning van MIGLIO INTERNATIONAL BV dienen steeds te worden ingediend via service@m1glio.com. De klant dient hierbij voldoende informatie te verstrekken, waaronder minstens:

het factuurnummer en de bijhorende datum;
een duidelijke beschrijving van de vaststelling (inclusief eventuele foutcodes);
en indien mogelijk, fotografisch bewijsmateriaal.

Communicatie via andere kanalen wordt niet aanvaard en wordt bijgevolg niet behandeld.

Voor elke ondersteuning die buiten de garantievoorwaarden valt, worden alle bijhorende kosten, inclusief administratie-, transport- en personeelskosten aangerekend conform de geldende service tarieven van MIGLIO INTERNATIONAL BV. Deze tarieven zijn op aanvraag beschikbaar via service@m1glio.com. Zie ook artikel 4. (Conformiteit en Garantie).

Elke ondersteuning die niet onder de garantie valt, dient contant of onmiddellijk na facturatie te worden betaald, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Productwijzigingen

MIGLIO INTERNATIONAL BV behoudt zich het recht voor om op elk moment, ook na bestelling, technische wijzigingen (kleinschalig) aan te brengen aan haar producten, voor zover deze geen wezenlijke afbreuk doen aan de functionaliteit of prestatie van het product. Dergelijke aanpassingen worden beschouwd als verbeteringen en kunnen zonder voorafgaande verwittiging worden doorgevoerd, in het belang van de klant.

Zelfs bij verkoop op basis van een model, tekening of documentatie, is MIGLIO INTERNATIONAL BV niet gebonden tot een volledig identieke levering, zolang het geleverde product in hoofdzaak overeenkomt met het overeengekomen doel en specificaties.

Waarborg

De door MIGLIO INTERNATIONAL BV geboden garantie verschilt van product tot product. De toepasselijke waarborgduur en voorwaarden zijn opgenomen in de technische documentatie of afzonderlijke bijlagen bij het betreffende product, en zijn tevens raadpleegbaar op de website van MIGLIO INTERNATIONAL BV: www.m1glio.com. Zie ook artikel 4 (Conformiteit en Garantie).

Indien de klant de goederen verder verkoopt, verbindt deze zich ertoe om de algemene en bijzondere garantievoorwaarden van MIGLIO INTERNATIONAL BV integraal tegenstelbaar te maken aan zijn eigen klanten.

In elk geval aanvaardt de klant om MIGLIO INTERNATIONAL BV integraal te vrijwaren tegen elke aanspraak van zijn afnemers die verder zou gaan dan de aanspraken die de klant zelf op basis van de garantievoorwaarden jegens MIGLIO INTERNATIONAL BV zou kunnen laten gelden.

Geschillen

Alle overeenkomsten gesloten met MIGLIO INTERNATIONAL BV worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar MIGLIO INTERNATIONAL BV gevestigd is bevoegd.

Niettemin behoudt MIGLIO INTERNATIONAL BV zich het recht voor om haar schuldenaars te dagvaarden voor de rechtbanken van hun woonplaats, maatschappelijke zetel of van de plaats in België of in het buitenland waar hun voornaamste vestiging gelegen is.

Afwijkingen van de algemene verkoops-en leveringsvoorwaarden

Afwijkingen van deze algemene verkoops- en leveringsvoorwaarden zijn enkel geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen met MIGLIO INTERNATIONAL BV. Dergelijke afwijkingen gelden uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor zij werden toegestaan, en kunnen in geen geval worden beschouwd als een precedent of als een verworven recht voor toekomstige transacties.